HOTEL CASADO tiene como objetivo respetar la privacidad de sus clientes y de los usuarios de su página web y redes sociales, así como proteger los datos personales que puedan haber sido facilitados mediante cualquiera de las vías de contacto disponibles.

Por este motivo, HOTEL CASADO aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales de sus clientes y usuarios, evitando su pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos.

En este sentido, de acuerdo con la Ley 29/2021, del 28 de octubre, cualificada de protección de datos personales del Principado de Andorra, su normativa de desarrollo y, cuando resulte aplicable, el Reglamento (UE) 2016/679, a continuación se detalla la información relativa al tratamiento de sus datos personales.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

RESPONSABLE: HOTEL CASADO
CIF: L-706459-Z
Domicilio: Carrer Catalunya, 23, AD200 Pas de la Casa, Encamp, Andorra
Teléfono: +376 855 219
Correo electrónico: info@hotelcasado.com

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Los datos obtenidos serán tratados para gestionar el proceso de registro y la relación con los usuarios de nuestra página web, responder y atender las solicitudes recibidas mediante los diferentes formularios de contacto y gestionar administrativa y comercialmente los servicios contratados.

Concretamente, HOTEL CASADO podrá realizar los siguientes tratamientos de datos personales:

Reservas online

Al cumplimentar el formulario de reserva online, el usuario autoriza a HOTEL CASADO a utilizar y tratar los datos personales facilitados con la finalidad de gestionar la reserva solicitada y prestar el servicio de alojamiento contratado.

Cuando el usuario haya autorizado expresamente el envío de comunicaciones comerciales mediante la selección de la casilla correspondiente, sus datos personales también podrán utilizarse para enviarle información sobre novedades, promociones, servicios y ofertas de HOTEL CASADO por correo electrónico u otros medios autorizados.

Los datos personales y la información relacionada con la reserva podrán comunicarse a los proveedores de servicios que deban intervenir en la gestión de la reserva y en la prestación del alojamiento contratado, únicamente cuando resulte necesario para cumplir las finalidades anteriormente descritas.

Formularios de contacto

Al cumplimentar los formularios de contacto, consulta u opinión disponibles en la página web, el usuario autoriza a HOTEL CASADO a tratar los datos personales facilitados para responder a sus consultas, solicitudes, sugerencias o reclamaciones, así como para mejorar la calidad de los servicios ofrecidos.

Cuando resulte necesario para atender correctamente una solicitud, los datos podrán comunicarse a los proveedores o colaboradores que participen en su gestión, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

El usuario puede solicitar en cualquier momento la supresión de sus datos personales enviando un correo electrónico a info@hotelcasado.com.

¿Cómo hemos obtenido sus datos personales y cuál es la legitimación para tratarlos?

Los datos personales tratados por HOTEL CASADO proceden directamente del interesado, de su representante legal o de las plataformas y colaboradores autorizados mediante los cuales se haya realizado una reserva.

Las bases legales que permiten el tratamiento de los datos personales son:

• El consentimiento prestado por el interesado.
• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El interés legítimo del responsable, cuando resulte aplicable y no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.

Con carácter general, HOTEL CASADO no solicita ni trata categorías especiales de datos personales, como aquellos que revelen el origen étnico o racial, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas, la afiliación sindical, los datos genéticos, los datos biométricos destinados a identificar de manera unívoca a una persona o los datos relativos a su salud.

En caso de que sea necesario comunicar información relacionada con necesidades especiales, alergias, movilidad reducida u otras circunstancias vinculadas a la prestación del servicio, dichos datos serán tratados únicamente para gestionar correctamente la estancia y con las garantías exigidas por la normativa aplicable.

La falta de entrega de los datos personales obligatorios puede impedir la tramitación de una reserva, el registro como usuario, la respuesta a una consulta o la prestación de los servicios solicitados.

Cuando exista una relación contractual previa, el tratamiento también podrá resultar necesario para cumplir las obligaciones administrativas, fiscales, contables y comerciales derivadas de dicha relación.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación contractual, comercial o administrativa con HOTEL CASADO y durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales aplicables y atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

Los datos se suprimirán o anonimizarán cuando hayan dejado de ser necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación durante un plazo superior.

Los datos tratados con fines comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite su supresión.

El usuario puede retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para recibir comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a info@hotelcasado.com o utilizando el enlace de cancelación incluido en dichas comunicaciones.

Los currículums enviados voluntariamente a HOTEL CASADO podrán conservarse durante un plazo máximo de dos años desde su recepción, salvo que el interesado solicite su supresión con anterioridad.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Los datos personales no se comunicarán a terceros, salvo cuando sea necesario para gestionar una reserva, prestar los servicios contratados, cumplir una obligación legal o atender una solicitud del usuario.

Los datos podrán comunicarse, cuando resulte necesario, a:

• Proveedores tecnológicos y empresas responsables del mantenimiento de la página web.
• Plataformas de reservas y operadores turísticos.
• Proveedores de sistemas de pago y entidades financieras.
• Asesorías administrativas, fiscales o contables.
• Proveedores que intervengan directamente en la prestación de los servicios contratados.
• Administraciones públicas, autoridades judiciales o cuerpos de seguridad cuando exista una obligación legal.

Los proveedores que traten datos personales por cuenta de HOTEL CASADO actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a las correspondientes obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

La información facilitada mediante este sitio web podrá alojarse en servidores propios o en servidores gestionados por proveedores tecnológicos contratados por HOTEL CASADO.

Cuando algún proveedor se encuentre fuera del Principado de Andorra o del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las garantías exigidas por la normativa aplicable para realizar transferencias internacionales de datos.

¿Cuáles son sus derechos?

El usuario puede ejercer, en los términos previstos por la normativa aplicable, los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de sus datos cuando resulte aplicable.
• Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.
• No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.

Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando, cuando sea necesario, la documentación que permita acreditar su identidad:

Correo electrónico: info@hotelcasado.com
Dirección postal: HOTEL CASADO, Carrer Catalunya, 23, AD200 Pas de la Casa, Encamp, Andorra.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

El interesado también podrá presentar una reclamación ante la Agencia Andorrana de Protección de Datos cuando considere que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.

Seguridad de los datos personales

HOTEL CASADO aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Datos de terceros

Cuando el usuario facilite datos personales de terceras personas, declara que dispone de su autorización para comunicarlos a HOTEL CASADO y que les ha informado sobre el contenido de esta política de privacidad.

El usuario será responsable de la veracidad, exactitud y actualización de los datos personales facilitados.

Modificaciones de la política de privacidad

HOTEL CASADO se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o relacionados con la prestación de sus servicios.

Cuando se realicen modificaciones relevantes, se informará a los usuarios mediante esta página web o a través de los medios de contacto disponibles.

Última actualización: julio de 2026.